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产品分析报告:万字长文,全方位拆解国民应用微信

学习,从试着接触和理解业界的优秀作品开始,方向大体是不会错的。一份关于微信的全方位产品体验报告。

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大家好,这是第一周的产品体验报告,本次对象是微信。选它的理由很简单:我每天点开它的频率不下20次,在“我最常用app榜”中当之无愧荣登榜首。实际上,“微信”对于小白来讲可能是个过大的题目,但好奇心让我束手无策。谁叫“微信”这么魔性呢?这到底是怎么做到的?

事实证明,学习,从试着接触和理解业界的优秀作品开始,方向大体是不会错的。以下是体验报告的具体内容,本文篇幅较长,建议在PC端查看。

1 产品概述 1.1 体验环境

体验机型:MI 5

系统版本:6.0.1MXB48T

App版本:6.3.30

体验时间:2016.11.14~2016.11.20

体验人: Grocery

1.2 产品简介

Logo:两个类似人脸的相互交叠的对话框,以绿色做背景,暗示微信是安全可靠的聊天平台。

Slogan:微信,是一个生活方式——具体来说,微信成功打造的生活方式叫“互动分享”,这个口号暗示微信的功能会覆盖生活的各个方面,集交友、购物、娱乐、商务、资讯于一身。

官方定义:微信是一款通过网络快速发送语音、视频、图片和文字,支持多人群聊的手机聊天软件。

1.3 产品定位

为渴望发现新奇事物、大量碎片时间无处消磨、渴望社交关注、注重圈子隐私的智能手机用户提供即时聊天、内容分享、游戏网购和移动支付等功能的社交软件。

1.4 用户需求分析

由于缺少获取实时App运作数据与用户资料的有效及低成本途径,以下将采用倒推的方式对微信所有功能进行分析,并归类出大致的用户需求。

1.4.1微信功能

社交通讯:与朋友聊天、微信群、朋友圈、摇一摇人、附近的人、表情

娱乐内容:公众号、游戏、购物、摇一摇搜歌、摇一摇电视、收藏

生活服务:服务号、钱包、卡包

其他:消息提醒、隐私、账号与安全

1.4.2.业务需求分析

结合微信官方给出的产品定义,根据微信各功能使用的频繁程度对其重要性进行分类,可得到以下三种需求:

核心需求——语音/文字/视频/图片/位置的实时共享功能、群聊功能、联系人导入功能、陌生人交友功能、内容分享功能、表情包功能;

主任务需求——资讯订阅功能、游戏功能、转账支付功能、扫码分辨功能、链接到第三方服务(购物、打车)的功能;

配套需求——注册功能、消息提醒功能、收藏功能、账号隐私设置、聊天记录备份功能、问题反馈功能、广告;

以下逐条对业务需求的目标、目的、指标和用户行为进行分析。

1. 语音/文字/视频/图片/位置的实时共享功能

业务需求:用户在聊天过程中可选择发送语音、文字、视频、图片和位置,对方可即时(1s内)收到消息内容。尽量确保语音和图片清晰,视频播放顺畅,实时定位准确。

业务目的:既能实现低成本即时通话效果又保留异步通讯性质,方便沟通,吸引用户留存。

衡量指标:各反馈渠道中关于消息发送失败或缓冲过久的投诉数量 (降低)。

用户行为:选择内容类别,编辑并发送消息。

2. 群聊功能

业务需求:用户可以选择加入某个主题的群组,参与多人会话,提供针对个人的消息提醒和组员变动消息提醒。

业务目的:为用户提供群体参与感和归属感,提高用户粘性。

衡量指标:人均拥有群聊数。

用户行为:搜索、创建、添加群聊、查看消息提醒、编辑并发送消息。

3. 联系人导入功能

业务需求:用户可通过关联手机通讯录、QQ和邮箱,快速地找到并添加日常联系人微信号。

业务目的:利用用户强关系,为用户提供安全感和熟悉感,提高用户粘性。

衡量指标:选择导入通讯录、QQ和邮箱联系人的用户数。

用户行为:选择导入方式,确定导入并选择要添加的朋友,发送添加请求。

4. 陌生人交友功能

业务需求:通过搜索账号、摇一摇、附近的人等功能查找和添加陌生好友。

业务目的:为用户提供获取新鲜感和拓展交友圈的有效途径。

衡量指标:人均好友数量。

用户行为:找到感兴趣人,打招呼或发送添加请求。

5. 内容分享功能

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